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培训方案

Training Program

培训方案

Training Program

系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作,用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果,应给予足够的重视。在项目实施过程中对用户的相关人员进行了系统和规范的产品培训,让用户了解了软件产品,最终自己能够解决使用中的具体的问题。

此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次:决策层、技术层、操作层,对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是:

决策层:领导在实施中的作用与重要性、决策查询。

维护层:系统维护知识、操作方法。

操作层:操作方法。

具体的培训工作流程为:

1、编制培训计划:

根据软件使用需求,与用户实施负责人商议具体培训内容、时间,场地,人员等。项目组编制《培训计划》。

2、发培训通知:

培训开始前2天,按照签署的《培训计划》,将培训内容、时间,场地,人员等信息通知用户实施负责人。

3、组织培训:

公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训,详细讲解软件使用方法,解答用户疑问,并向操作人员提供软件使用手册。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。

4、培训总结:

公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起对培训情况做出总结,确认各级使用人员对系统操作掌握情况,保证培训成果。