一、软件概述

《思沃汽车技术服务与营销模拟实训系统》按照汽车4S店的管理模式设计，主要模拟整车、汽配、维修服务三个方面的业务管理和客户投诉处理过程，以及相关的库存管理、财务管理。系统的整个流程与现实的汽车技术服务过程相同，本软件的使用可以让学生初步理解所学课程在现实中的应用。同时，系统还提供知识库，教师可以在其中添加资料，学生通过学习知识库可以拓宽知识面。系统的论坛提供教师和学生之间顺利交流的平台，在线考试系统则可以让教师方便地考查学生对知识的掌握情况。通过软件的使用，不仅能使学生把课堂所学的知识运用到实际中，又能提高学生学习的积极性。同时为学生以后的工作提供一些经验，教师也可以摆脱传统的教学方法，把枯燥的知识同实践相结合，还可以通过学生的操作对学生的知识运用能力进行考评，并可以此为依据调整教学方法。

二、软件功能简介

根据软件的特点以及为了更好地达到学习的目的，可以将软件的实验分成六次进行：整车销售实验、整车采购实验、配件销售实验、配件采购实验、维修服务实验、投诉处理实验。

这些实验原则上是互相联系不能完全分开的（例如在没有现车的情况下，整车销售实验就必须和整车采购、库存管理等相结合才能完成；在配件库存不够的情况下，配件采购实验也必须和配件采购、库存管理等相结合才能完成），为了加强学生对每块实验的理解，我们才把它们区分开来讲述。我们对每次实验的实验目的、课时、实验操作步骤等进行详细安排，教师也可以根据自己的教学进度进行相应调整。

整车销售实验——流程图

整车采购实验——流程图

配件销售实验——流程图

配件采购实验——流程图

维修服务实验——流程图

投诉处理实验——流程图

三、软件特点及优势

有效的管理机制

系统分为三个权限端口，管理员端、教师端和学生端。教师除对学生、班级进行管理外，对实验的管理尤为重要。不仅可以设置实验基础数据，包括员工管理、客户管理、厂商管理、配件管理、车型管理、维修项目管理、保险管理等。还可以对实验状态进行控制。系统记录学生操作得分、企业利润、操作日志等，便于教师更好的进行教学安排。

内容全面、丰富

根据汽车4S店的管理模式设计整车、汽配、维修服务三方面的业务管理和客户投诉处理，以及相关的库存管理、整车配件采购、财务管理。软件中不仅包含丰富的实训内容，还独立知识库单元，拓展学生的汽车服务相关知识。

流程图模式

在学生实训内容中，系统为整车销售、整车采购、配件销售、配件采购、维修服务、投诉这些模块准备实训流程图。学生可以根据流程图进行每一步操作，提高实训效率。

灵活的考核体系

系统中提供两种考核方式，一种是对学生理论知识的测验，另一种是对实训操作的评分。系统内嵌一个独立的在线考试系统，可自动组卷、计分。学生在操作的同时，系统对记录操作得分，记录的得分学生和老师权限都可以查看。