思沃旅游管理模拟实训系统

· Tourism management simulation training system ·


一、软件概述

系统分为模拟操作和旅游知识练习两大模块,涵盖旅行社业的分销、操作、结算、统计分析等各大业务模块,具备团队计划、旅游预订、客房预订、机票预订、景点门票预订、团餐预订、车辆预订、收付款管理、供应商、团队客户、VIP散客管理等功能。软件从旅行社经营管理、酒店经营管理、旅游资源开发与管理、旅游行政管理、导游实务与技巧五个方面让学生参与旅游管理的模拟操作,每个方面又细分为实际流程中涉及的每个细节,因此,学生可以从中学习到旅游管理的全面的操作流程。此外,软件中教师端对应的实验设置,让教师可以方便地为学生设置实验的不同因素,同时,教师还可以查看学生的操作结果,从而能够对学生的实验进行评价。软件的使用可以提高学生的学习兴趣,同时也为教师减轻工作负担。

二、软件功能简介

管理员端

教师管理:建立、修改或删除班级。

班级管理:添加、修改、删除教师或者管理员账号以及模糊查询。

学生管理:单个或批量添加学生,修改、删除学生信息。

教师端

查看班级:可查看班级中的学生用户名、学号以及真实姓名。

旅行社经营管理:系统设置、价格设置、评分标准、得分查看。

酒店经营管理:操作、练习。

旅游资源开发与管理:案例管理、案例点评、景区管理、服务设施管理。

旅游行政管理:政务、商务。

导游实务与技巧:练习。

学生端

1.旅行社经营管理

信息中心:公告、火车查询、航班查询、景点资料、操作流程。

线路管理:线路资料。

计调操作:团队操作、个人操作。

外联销售:营业点报名、营业点预定单、其它预定、包团报名、包团预定单、同行团报名、同行预定单。

财务管理:团队审核、单项审核、团队结算、单项结算。

导游管理:导游信息。

客户管理:单位资料、单位联系人、散客资料、竞争对手、联系记录、投诉处理、潜在客户。

价格管理:地接线、机票、团餐、门票、宾馆、交通车、其他车船、其他服务。

系统设置:线路区域、餐饮标准、结算方式、客户反馈类型、取消原因、团队等级、证件类型、客户登记分类、收款项目、询价方式、住宿标准、结算币种、客户关系深度、银行账号、汇率维护、大交通标准、导游证类别、地接车等级、护照类别、国家维护、门票标准、酒店等级、信用卡类型、签证类别、省份维护、小交通标准、客户行业分类、客户接受程度、文化程度、城市维护、集合地点、出入境口岸、销售状态、出行目的、景点类型。

2.酒店经营管理

理论操作:目录、练习、案例搜索、检验、课件下载、帮助。

实际操作:预定部、总台接待、客房部、餐饮部、康乐部、信息资料、人事管理、客户管理、总经理查询、报表生成。

网上预定:宾馆简介、在线预定、客房一览、餐饮服务、康娱设施、会议设施、旅游、网上订房。

3.旅游资源开发与管理

单位普查与评价:理论知识、单体普查。

旅游地开发综合评价:创建模型。

旅游市场预测分析:理论知识、市场分析与预测、旅游市场季节性强度分析、旅游市场地域集中性分析。

旅游地信息查询:旅游地信息查询。

旅游开发效益评估:案例分析。

4.旅游行政管理

政务管理:政策法规、行业管理、旅游统计、教育培训、规划招商、执行投诉、旅游协会。

商务管理:旅游目的地、旅游超市、旅游地展示(特色餐饮、宾馆饭店、交通指南、风景名胜、地方特产、休闲娱乐)。

案例共享:系统内置共享多个旅游相关案例。

5.导游实务与技巧

目录:导游实务、政策法规习题集、导游实操多维心理分析案例、导游模拟试题。

练习:习题练习、案例分析。

案例搜索:通过模糊查询或者分析状态搜索案例。

测验:习题测试。

课件下载:可下载多个课件。

帮助:模块功能使用说明。

三、软件特点及优势

网络版,节点数无限制

系统必须基于.NET技术和B/S架构开发,客户端无限制,易安装易维护。并且采用模拟交互的教学思想,教师可在每个模块中添加实验数据,学生在模拟角色的实践过程中,体会旅游信息管理。

知识覆盖广

系统不仅覆盖旅行社三个主要业务流程:销售业务、接待业务、票务业务,还涉及旅游管理相关学科的知识,如酒店管理、导游实训、旅游资源开发、旅游行政管理等全面的知识。

完善的教学方式

教学考核贯穿于整个软件操作中,课堂练习与操作考核、案例考核、测验、评分标准设置帮助教师轻松掌握学员学习状况,通过练习和考核,也让学员明白自己的学习效果、制定学习计划。

操作简单、易用性强

无论是管理端还是学生端,系统都考虑到用户的日常操作习惯。在管理端采用windows操作界面,将系统菜单栏与操作界面分开,每个模块操作流程简单,并配备直观的操作说明。