一、软件概述

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思沃旅行社模拟实训系统以旅行社产品策划、销售、计调、客服、财务几个部门为基础进行模拟仿真实验的实训平台系统，该教学软件彻底突破了以往学校旅行社教学过程中存在的单一性，让学生通过对旅行社的门市接待、销售管理、计调操作、团队管理、客户服务、产品设计等等各项业务流程的操作，而达到全方位掌握旅行社业务工作的教学目的。

系统中教师端对应的实验设置，让教师可以方便地为学生设置实验的不同因素，同时，教师还可以查看学生的操作结果，从而能够对学生的实验进行评价。

旅行社经营管理，教师端和学生端旅行社中都有系统设置模块，该模块包含了线路区域、餐饮标准、结算方式、客户反馈类型、取消原因、团队等级、证件类型、客户登记分类、收款项目、询价方式、住宿标准、结算币种、客户关系深度、银行账号、汇率维护、大交通标准、导游证类别、地接车等级、护照类别、国家维护、门票标准、酒店等级、信用卡类型、签证类别、省份维护、小交通标准、客户行业分类、客户接受程度、文化程度、城市维护、集合地点、出入境口岸、销售状态、出行目的和景点类型等，系统中已经添加了较多的所有旅行社管理元素，教师也可自己添加、修改、删除。

二、软件功能简介

1、系统基于B/S架构和.NET技术，具有良好的易维护性和易操作性。

2、系统分为三级管理及操作端口，其中角色定义为管理员、教师和学生，管理员负责教师用户的添加管理及数据维护，教师负责班级学生的添加管理及实验管理，学生为实验主体进行模拟实训。

3、系统不仅覆盖旅行社三个主要业务流程：销售业务、接待业务、票务业务，还涉及旅游管理相关学科的知识，如导游实训、旅游资源开发、旅游行政管理等全面的知识。

4、旅行社经营管理，教师端和学生端旅行社中都有系统设置模块，该模块包含了线路区域、餐饮标准、结算方式、客户反馈类型、取消原因、团队等级、证件类型、客户登记分类、收款项目、询价方式、住宿标准、结算币种、客户关系深度、银行账号、汇率维护、大交通标准、导游证类别、地接车等级、护照类别、国家维护、门票标准、酒店等级、信用卡类型、签证类别、省份维护、小交通标准、客户行业分类、客户接受程度、文化程度、城市维护、集合地点、出入境口岸、销售状态、出行目的和景点类型等，系统中已经添加了较多的所有旅行社管理元素，教师也可自己添加、修改、删除。

5、旅行社系统中包含信息中心、线路管理、计调操作、外联销售、财务管理、导游管理、客户管理、价格管理和系统设置。旅行社业务流程可基本分为销售业务、接待业务和票务服务三个主要环节，其中销售程序主要包括询价、函电处理、编制日程草纲、报价、核价、确认、拟写接待文件、发文、建档、签证等内容；销售业务包括接待计划的制作、团体旅游业务和结算业务三部分；学生能够自建线路，设置景点并组织不同的旅游团队。

6、通过实验安排，让学生通过对软件的具体操作，进一步学习和巩固理论知识，同时培养学生实际操作能力，使学生在理论知识基础上对旅游管理有一个全面的认识。

7、软件中，教学考核贯穿于整个软件操作中，课堂练习与操作考核、案例考核、测验、评分标准设置帮助教师轻松掌握学员学习状况，通过练习和考核，也让学员明白自己的学习效果、制定学习计划。

8、内部业务管理：线路/团队计划、计调操作、游客管理、财务核算、单项预定成本管理、系统设置。

9、销售支持：包团业务、同行代理销售、外联销售、同行在线分销、客户关系管理、地接社接口。

10、数据库支持：国内航班查询、火车时候列表、国内景点资料查询、同行线路报价、城市数据库。

11、管理支持：销售统计分析、成本统计分析、业务统计分析、财务分析。适用于：出境旅游线路、国内旅游线路、周边旅游线路、自由行 、商务及会展旅游。